Časté dotazy
Nejčastější dotazy
Je doprava opravdu zdarma?
Ano, doprava je zdarma na všechny objednávky, bez výjimky a bez minimální hodnoty košíku.
Jak dlouho trvá doručení?
Objednávky zpracováváme do 1 až 3 pracovních dnů, doručení pak trvá přibližně 8 až 12 pracovních dnů.
Mohu zboží vrátit?
Ano, do 30 dnů od převzetí. Náklady na zpětné zaslání hradí zákazník.
Jak sleduji svou objednávku?
Po odeslání objednávky obdržíte e-mail se sledovacím číslem.
Objednávky a doručení
Jak dlouho trvá doručení objednávky?
Objednávky zpracováváme do 1 až 3 pracovních dnů. Doručení pak trvá přibližně 8 až 12 pracovních dnů. U víkendových objednávek může zpracování trvat o něco déle.
Kolik stojí doprava?
Doprava je u nás vždy zdarma, bez ohledu na výši objednávky.
Jak mohu sledovat svou objednávku?
Jakmile je vaše objednávka odeslána, obdržíte e-mail se sledovacím číslem, pomocí kterého můžete zásilku sledovat až ke dveřím.
Jaké platební metody přijímáte?
Přijímáme platební karty (Visa, Mastercard, Maestro, AMEX) i další online platební metody. Všechny platby jsou zabezpečeny šifrováním SSL.
Vrácení zboží
Mohu vrátit svou objednávku?
Ano. Zboží můžete vrátit do 30 dnů od převzetí. Náklady na zpětné zaslání hradí zákazník. Podrobný postup najdete v našich Zásadách vrácení zboží.
Jak dlouho trvá vrácení peněz?
Po přijetí a kontrole vráceného zboží vrátíme peníze do 14 dnů, a to stejným způsobem platby, jaký jste použili při nákupu.
Co mám dělat, pokud dorazí poškozený produkt?
Napište nám prosím na info@nikolakolin.com s číslem objednávky a fotografií poškození. Situaci vyřešíme co nejdříve.
Produkty
Jak si vybrat správnou velikost?
Na stránce každého produktu najdete tabulku velikostí s přesnými mírami. Pokud si nejste jistí, napište nám — rádi poradíme.
Odpovídají barvy na fotkách skutečnosti?
Snažíme se, aby barvy odpovídaly co nejvíce, ale barvy zobrazené na vašem monitoru se mohou mírně lišit od skutečných barev produktu v závislosti na nastavení obrazovky.